Správa o analýze prichádzajúcich hovorov

Priemerné trvanie hovoru podľa dátumu

Znázorňuje priemerné trvanie hovorov v rámci dňa.

Počet hovorov v špičke podľa dátumu

Znázorňuje počet hovorov, ktoré boli prijaté počas hodiny špičky v priebehu dňa.

Celkový počet prichádzajúcich hovorov podľa dátumu

Znázorňuje celkový počet hovorov, ktoré boli prijaté v systéme Unified CCX v priebehu dňa.

Dátum

Dátum, na ktorý sa vzťahujú poskytnuté informácie.

Celkový počet prichádzajúcich hovorov

Celkový počet hovorov, ktoré boli prijaté v systéme Cisco Unified CCX v priebehu dňa.

Súhrnné informácie – súčet hodnôt v tomto stĺpci.

Priemerný počet hovorov (za hodinu)

Priemerný počet hovorov, ktoré boli prijaté počas každej hodiny dňa.

Súhrnné informácie – maximálna hodnota v tomto stĺpci.

Počet hovorov v špičke (podľa hodiny)

Počet hovorov, ktoré boli prijaté počas hodiny špičky.

Súhrnné informácie – maximálna hodnota v tomto stĺpci.

Hodina špičky – začiatok

Začiatočný čas hodiny, počas ktorej bol prijatý najväčší počet hovorov, počas dňa.

Hodina špičky – koniec

Koncový čas hodiny, počas ktorej bol prijatý najväčší počet hovorov, počas dňa.

Trvanie hovoru – priemer

Priemerná dĺžka hovorov počas dňa.

Súhrnné informácie – maximálna hodnota v tomto stĺpci.

Trvanie hovoru – minimum

Trvanie najkratšieho hovoru počas dňa.

Súhrnné informácie – minimálna hodnota v tomto stĺpci.

Trvanie hovoru – maximum

Trvanie najdlhšieho hovoru počas dňa.

Súhrnné informácie – maximálna hodnota v tomto stĺpci.